À l'exception de certains produits couverts par leur propre garantie limitée du fabricant, tous nos produits sont généralement couverts, sous certaines conditions, par la garantie de bon fonctionnement Cellzone, pour une période de 90 jours suivant l'achat. 

Pour connaitre les détails, conditions et limitations relatives à nos garanties, visitez la section Modalités d'achats & de services. 

Notre boutique en ligne accepte lesmodes de paiements suivants: VISA, Mastercard, American Express, Discover, Google Pay, Apple Pay et Paypal.

Sauf exceptions, les commandes standards de plus de 250$ (avant taxes) sont éligibles à la livraison GRATUITE! 

Pour toutes les autres commandes, les frais d'expédition seront calculés au cours du processus de paiement, en fonction des options que vous aurez sélectionnées et de l'adresse de livraison saisie. 

Tous nos colis sont assurés et accompagnés d'un numéro de suivi, qui vous sera transmis par courriel, aussitôt que nous aurons remis votre commande au transporteur. Vous pourrez ainsi suivre votre envoi, jusqu'à sa livraison! 

Pour plus d'informations concernant nos politiques d'expédition, cliquez ici.

Non, pour le moment, nous n'effectuons aucune vente et n'expédions aucun colis à l'extérieur du Canada.

Nous traitons chaque commande le plus tôt possible, généralement le jour ouvrable suivant notre courriel de confirmation de commande. 

Dans les trois (3) jours ouvrables qui suivent l'envoi de cette confirmation, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition*, indiquant que nous avons remis votre colis au transporteur. Ce courriel inclura un numéro de traçage du colis, afin de vous permettre d'en suivre la livraison.

Nous faisons tout en notre pouvoir pour qu'elle vous soit livrée le plus rapidement possible, toutefois, le lieu de livraison, les dimensions du colis, la météo et plusieurs autres facteurs peuvent influencer les délais de livraison.

En conséquence, AUCUNE GARANTIE n'est offerte, ni par Cellzone, ni par les transporteurs, quant aux délais de traitement et/ou de livraison des commandes effectuées sur ce site. 

N'oubliez pas! En vous assurant de fournir une adresse de livraison valide et complète, à laquelle vous pourrez recevoir ou récupérer votre colis en toute sécurité, vous maximisez vos chances de recevoir votre commande rapidement!

*Le courriel de confirmation d'expédition est normalement envoyé dans les trois (3) jours ouvrables suivants la confirmation de votre commande. Si, après ce délai, vous n'avez toujours pas reçue de confirmation, ni de numéro de suivi, écrivez-nous à order@cellzone.ca. 

Pour plus d'informations concernant nos politiques d'expédition, cliquez ici.

Nous vous recommandons de prendre des photos du colis, sous tous ses angles, AVANT de le déballer. 

Vérifiez ensuite que les articles de votre commande sont tous présents et qu'ils sont intacts et/ou fonctionnels. Au besoin, prenez également des photos des articles, une fois le colis ouvert. 

Que les articles soient ou non "intacts", nous vous encourageons à nous signaler la situation par courriel (order@cellzone.ca) le plus tôt possible, afin que nous puissions assurer un suivi auprès du transporteur. (Si possible, joignez à ce courriel les photos du colis!).  

Si d'autres actions doivent être entreprises suite à la réception d'un colis endommagé, notre équipe vous indiquera la marche à suivre. 

Communiquez avec nous par courriel, à order@cellzone.ca, afin de nous signaler la situation, le plus rapidement possible. 

Notre équipe se fera un plaisir de régler la situation pour vous dans les plus brefs délais! 

Si un article acheté sur notre site s'avère défectueux dès sa réception, veuillez communiquer IMMÉDIATEMENT avec notre équipe, par courriel. 

Toutefois, si la défectuosité est observée un peu plus tard, référez-vous aux informations disponibles à la section modalités d'achat, de service et de garantie, afin de vérifier si celle-ci est encore couverte par une quelconque forme de garantie. 

Au besoin, prenez connaissance de notre politique en matière de retours pour vérifier votre éligibilité à un retour ou à un échange, et pour connaitre la marche à suivre, s'il y a lieu. 

En cas de doute, contactez notre équipe par courriel à order@cellzone.ca! 

Si leprotecteur d'écran ProtectionProinstallé sur l'appareil remis à neuf que vous avez acheté sur notre site est endommagé ou ne tient plus en place, vous devez nous en aviser par courriel àorder@cellzone.ca.

Notre équipe vous indiquera la marche à suivre!